Privacyverklaring
Versie: april 2026 · Laatste update: 1 april 2026
Cloud Agent B.V. hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op.
1. Wie zijn wij
Cloud Agent B.V. is een Nederlandse IT-dienstverlener gespecialiseerd in cloud, security en managed services. Wij zijn gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
- Bedrijfsnaam: Cloud Agent B.V.
- Vestigingsadres: Nederland
- E-mailadres: privacy@cloudagent.nl
- Website: https://cloudagent.nl
2. Welke gegevens verwerken wij
Wij verwerken persoonsgegevens die u direct aan ons verstrekt of die wij verkrijgen via uw gebruik van onze website en diensten. Dit betreft onder meer:
Contactgegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en functie — verstrekt via onze contactformulieren of bij het aangaan van een overeenkomst.
Correspondentiegegevens
De inhoud van e-mails, supporttickets en andere communicatie die u met ons uitwisselt.
Factuur- en betalingsgegevens
Bedrijfs- en factuurgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening en facturering.
Gebruiksgegevens
Technische gegevens over uw gebruik van onze website, zoals IP-adres, browsertype en bezochte paginas, via cookies en analysediensten.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Uitvoering van onze dienstverlening en overeenkomsten | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Beantwoorden van uw vragen en contactverzoeken | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) |
| Facturering en financiële administratie | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) |
| Verbetering van onze website en diensten | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) |
| Toesturen van nieuwsbrieven en commerciële communicatie | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) |
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
- Klantgegevens & overeenkomsten: 7 jaar na afloop van de overeenkomst (fiscale bewaarplicht)
- Contactformuliergegevens: 2 jaar na het laatste contact
- Sollicitaties: 4 weken na afronding van de procedure (tenzij u toestemming geeft voor langer)
- Websitestatistieken: 14 maanden (geanonimiseerd)
5. Met wie delen wij uw gegevens
Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met verwerkers sluiten wij altijd een verwerkersovereenkomst af. Wij werken onder meer samen met:
- Microsoft (hosting van M365-omgevingen en Azure)
- Boekhoudsoftware en facturatieplatformen
- E-mailmarketingplatformen (alleen met uw toestemming)
- Websiteanalysediensten (cookieloos of met toestemming)
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en verstrekken deze niet zonder uw toestemming voor commerciële doeleinden aan andere partijen.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (TLS/SSL), toegangscontrole op basis van minimale rechten, tweefactorauthenticatie voor medewerkers en regelmatige beveiligingsaudits. Als IT-dienstverlener lopen wij voorop in beveiliging — ook voor onze eigen data.
7. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op inzage
U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op correctie
U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering
U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
Recht op beperking
U kunt de verwerking in bepaalde gevallen laten beperken.
Recht op dataportabiliteit
U kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via privacy@cloudagent.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Contact
Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op:
Wij kunnen deze privacyverklaring periodiek bijwerken. De meest recente versie is altijd te vinden op cloudagent.nl/privacyverklaring/.